Tek Seferlik Destek
Destek paketi elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmet olduğundan cayma hakkı kapsamında değildir. Bununla birlikte, yanlışlıkla yapılan veya mükerrer ödemelerde, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde iletisim@ideo.org.tr adresine yazarak iade talep edebilirsiniz.
Talebinizde işlem numarasını belirtmeniz işlemi hızlandırır; bu numara ödeme sonrası gönderilen e-postada ve teşekkür sayfasında yer alır.
Aylık Destek
Aylık desteğinizi dilediğiniz an, gerekçe göstermeden durdurabilirsiniz. Durdurma bağlantısı size gönderilen her e-postada bulunur ve bir hesap açmanızı gerektirmez.
Bir sonraki tahsilat tarihinden önce yapılan durdurma işleminde yeni tahsilat gerçekleşmez. Durdurma, geçmiş aylara ait tahsilatları kendiliğinden iade etmez.
Bağlantınıza ulaşamıyorsanız, destek yönetim sayfasındaki formdan e-posta adresinizi bildirerek yeni bir bağlantı isteyebilirsiniz.
İadenin Gerçekleşme Süresi
Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı karta yapılır. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü ile birkaç hafta arasında değişir. Bu süre satıcının kontrolünde değildir.
Başarısız Ödemeler
Tamamlanamayan ödemelerde kartınızdan tahsilat yapılmaz. Bazı bankalar başarısız denemelerde geçici bir provizyon gösterebilir; bu tutar bankanız tarafından kendiliğinden çözülür.
İletişim
Her türlü iade ve iptal talebi için: iletisim@ideo.org.tr